Сегодня даже бабушки с дедушками, которые раньше думали, что интернет — это просто место, где котики живут, активно осваивают онлайн-шопинг. И не удивительно: зачем тащиться в торговый центр, если можно, сидя в пижаме и с чашкой чая, заказать всё что угодно? Но тут как в анекдоте: «Покупаю через интернет — доставка опаздывает.
Звоню в магазин — говорят: „Вы же сами заказывали!“». В общем, не всегда онлайн — это удобно и выгодно.
Анастасия Кондакова, бизнес-консультант и эксперт по инновационным retail-стратегиям (то есть человек, который знает толк в том, как нас заманить купить то, о чём мы даже не подозревали), делится мудростью: некоторые вещи лучше покупать именно в интернете.
Например, программное обеспечение и технические устройства. Представьте себе: раньше ты должен был ехать в специальный магазин и стоять у витрины с вопросом «Что же выбрать?», а теперь можно спокойно сравнить характеристики на сайте, почитать отзывы от таких же «гуру», которые уже купили и поделились опытом. Это как устроить слепое свидание с гаджетами — сначала изучаешь фото и характеристики, а потом уже решаешься на встречу.
Особенно смешно наблюдать за теми покупателями, которые составляют целые списки гаджетов для создания единой экосистемы. Помните старый анекдот: «Муж купил жене умный дом.
Теперь она умнее мужа». Вот примерно так и получается — выбираешь голосового помощника к колонке, чтобы он напоминал тебе про важные дела (например, выгулять кота), а потом понимаешь, что твой холодильник тоже хочет быть умным и обсуждает с микроволновкой погоду.
Плюс ко всему онлайн-магазины часто предлагают триальные версии программ или игр — можно сначала попробовать бесплатно!
Это почти как взять машину на тест-драйв перед покупкой. Ну или как когда друг даёт попробовать сигарету — только тут без вреда для здоровья (если не считать зависимости от новых приложений). А доставка цифрового продукта мгновенна: кликнул кнопку — и уже можешь наслаждаться легальной версией без вирусов!
Если бы так ещё пирожки доставляли…
Ещё одна фишка современного шопинга — технологии VR и AR. Теперь можно примерить одежду прямо дома!
Представьте себе бабушку из соседнего подъезда: «Я вот в очках виртуальной реальности пытаюсь понять — подходит ли мне эта шапка или нет». Это сильно экономит время и нервы: не надо ходить по магазинам часами и искать свой размер. Правда иногда случается комичная ситуация: примерил виртуально свитерчик – вроде подошёл идеально; получил посылку – а он такой яркий, что соседи думают, будто ты собираешься на карнавал.
Офлайн же покупки имеют свои плюсы. Например, техника крупного размера требует личного осмотра.
Никогда не угадаешь по картинке холодильник реально вместительный или там полки такие хлипкие, что при первой загрузке продуктов развалятся. Как говорится: «В магазине холодильник проверяй лично – вдруг внутри живёт ёжик!» Стиральная машина тоже заслуживает внимания – её шум при отжиме может превратить квартиру в концертный зал тяжёлой музыки.
А телевизоры? Тут вообще отдельная песня. В зале с правильным освещением можно увидеть настоящие цвета экрана.
Я однажды решил купить экран через интернет – прислали такой зелёный телевизор, что казалось будто смотришь канал про марсианские приключения. Оказалось – цветопередача хромает… В магазине же можно сравнить сразу несколько моделей под одним фильмом – попроси консультанта запустить мультик про котиков (это универсальный тест) – сразу видно кто настоящий чемпион по картинке.