Олег Павлов, глава Общественного совета при Роспотребнадзоре, выступил с предложением, которое звучит примерно так: «Давайте дадим покупателям не только право выбирать между оригиналом и подделкой, но и суперсилы для борьбы с последней!» В общем, идея в том, чтобы создать дополнительные государственные инструменты для того, чтобы контрафакт на маркетплейсах не чувствовал себя как дома. Ведь каждый из нас хоть раз попадался на удочку «оригинальных» кроссовок, которые после первой пробежки разваливались быстрее, чем планы на выходные.
Павлов во время пресс-конференции по итогам исследования рынка спортивной обуви рассказал кое-что интересное: оказывается, доля контрафакта в онлайн-продажах растёт быстрее, чем количество лайков у котиков в интернете. И тут возникает вопрос – а что делать? Ведь пока потребителю приходится самому играть роль детектива Холмса – проверить товар, доказать подделку и отстоять свои права.
Это примерно как пытаться объяснить бабушке, что её новый смартфон – не самый лучший подарок от внучка. Сложно и требует терпения.
Вспомнился анекдот: покупатель приходит в магазин и жалуется продавцу: «Вы мне продали кроссовки – через неделю подошва отклеилась!» Продавец отвечает: «А вы что хотели? Это же наши фирменные «легкие» кроссовки — они настолько легкие, что даже подошва может улететь!» Вот так и с контрафактом – вроде бы всё красиво упаковано и брендировано, а по факту держится на честном слове и клее из пятого класса.
Павлов подчеркнул важность создания таких инструментов именно потому, что покупатель должен быть спокоен за свою покупку. Представьте ситуацию: вы заказали модные кроссовки с маркетплейса, а получили пару с запахом пластика и странным логотипом – вместо Nike там красуется надпись «N1k3».
Кто виноват? Конечно же продавец-обманщик! Но вот беда – доказывать это приходится самому.
А если учесть количество времени и нервов на это потраченных… Лучше бы Павлов дал каждому из нас волшебную палочку для контроля качества.
А тем временем нелегальные косметологи продолжают удивлять своим творчеством. Помните ту историю с московским косметологом без лицензии? Он решил сделать клиенту процедуру красоты… которая закончилась вызовом скорой помощи.
Как говорится, красота требует жертв — особенно если эти жертвы приходят в виде штрафов или даже ареста. Юрист Бушуева предупреждала ранее: без должного контроля таких случаев будет становиться больше. Ведь нелегалы не только рискуют своими правами (или их отсутствием), но и здоровьем доверчивых клиентов.
В общем, борьба с контрафактом и нелегальными услугами напоминает сюжет комедии про супергероев-любителей.
С одной стороны — злобные подделки и шарлатаны; с другой — отчаянные потребители с желанием купить качественный товар или получить достойную услугу без риска для здоровья. И где-то посередине стоит Олег Павлов со своей идеей усилить контроль при помощи новых государственных инструментов.
Если бы у нас был такой инструмент уже сегодня, можно было бы представить себе сцену из жизни: покупатель нажимает кнопку «Проверить оригинальность» на маркетплейсе — и тут же появляется голограмма Павлова в костюме супергероя RospotrebnadzorMan!
Он быстро сканирует товар лазерным взглядом и сообщает: «Это 100% оригинал!» Или наоборот: «Ахахаха! Это фейк!
Возвращайте деньги или вызывайте меня снова!» Вот тогда бы мошенники точно задумались дважды перед тем, как размещать свои товары.