Правительство решило, что маркетплейсы должны следить не только за тем, чтобы товар был в наличии и вовремя доставлен, но и чтобы никто не притащил туда подделку. На последнем заседании Государственной комиссии по противодействию незаконному обороту промышленной продукции, которое возглавлял первый вице-премьер Денис Мантуров — человек с таким серьезным выражением лица, что даже кофе варит строго по ГОСТу — было принято решение: повысить прослеживаемость продукции. В переводе на народный язык это значит, что теперь маркетплейсы будут как строгие родители, которые смотрят не только на оценки ребенка, но и проверяют его друзей.
Чтобы воплотить эту идею в жизнь, нужно поправить закон «О платформенной экономике».
И тут же президент Ассоциации компаний интернет-торговли Артём Соколов и заместитель управляющего директора Ozon Алексей Минаев рассказали «Эксперту», как они борются с контрафактом. Представьте себе: в 2023 году на маркетплейсы свалилось аж 610 тысяч жалоб от правообладателей — это как если бы каждый десятый житель Москвы пожаловался на соседей!
Из них почти половина оказалась правдой: примерно 300 тысяч случаев признаны контрафактом. Заблокировали около миллиона карточек товаров — то есть столько товаров отправились в цифровой бан за попытку прикинуться оригиналом. Но если взглянуть на общий объем заказов — почти 5 миллиардов!
— то получается всего 0,02% нарушений. Так что контрафакт — это скорее редкий гость на вечеринке маркетплейсов.
Чаще всего страдают брендовая одежда, обувь и аксессуары. Похоже, подделки любят наряжаться так же сильно, как люди перед новогодней вечеринкой. Чтобы бороться с этим злом, маркетплейсы применяют целый арсенал фильтров: премодерацию (то есть сначала проверяем товарный паспорт), искусственный интеллект (он у них такой умный, что уже скоро сможет отличать оригинальные кроссовки от фальшивых даже по запаху) и единую информационную систему по борьбе с контрафактом.
Если система ловит подделку и это подтверждено документально (а бумажки у нас любят), то карточка товара тут же блокируется во всех магазинах-партнерах. Это похоже на то, как если один супермаркет заметил плохой сыр и сразу предупредил все остальные: «Ребята, сыр плохой!»
Для правообладателей тоже придумали удобные штуки: личные кабинеты брендов и цифровой арбитраж. Это как VIP-зона для тех, кто следит за своей маркой — они могут указать своих поставщиков так строго, что другие продавцы с чужим товаром просто не пройдут мимо кассы.
Маркетплейсы теперь стали настоящими стражами маркированной продукции: без ярлыка или штрихкода товар к ним не попадет — словно без приглашения на свадьбу.
Вместе с Росаккредитацией запущен сервис проверки деклараций и сертификатов товаров прямо онлайн. Это очень удобно: можно быстро узнать у товара документы или он просто красавчик без бумаг.
С технической стороны все готово к тому, чтобы контролировать рынок нелегальных подделок: информационные системы работают как часы швейцарского мастера. Теперь главное — вместе с государством придумать индикаторы риска нарушений.
То есть научиться распознавать потенциальных мошенников еще до того, как они начнут петь свои песни о скидках.
Решение правительства усилить контроль маркетплейсов за борьбой с контрафактом — важный шаг к защите потребителей и честных производителей. Использование современных технологий, таких как искусственный интеллект и единая информационная система, позволяет эффективно выявлять и блокировать поддельные товары, снижая их долю до минимальных значений. Такой комплексный подход помогает поддерживать доверие к онлайн-торговле и стимулирует развитие платформенной экономики в целом.
Повышение прослеживаемости продукции на маркетплейсах важный шаг в борьбе с контрафактом, который может защитить как потребителей, так и правообладателей. Цифры жалоб и блокированных товаров впечатляют, но при этом доля нарушений невелика, что говорит о довольно эффективной работе системы. Применяемые меры, такие как премодерация, искусственный интеллект и совместная информационная система, позволяют маркетплейсам оперативно реагировать на контрафакт и улучшать безопасность покупок онлайн.