Если вы решили выйти на маркетплейс с брендовыми товарами, приготовьтесь к тому, что покупатели будут относиться к вашим шедеврам с таким же недоверием, как бабушка к интернет-магазинам. Представьте ситуацию: вы выставили на Wildberries модные кроссовки известного бренда, а в комментариях уже появляется первый скептик с вопросом: «А точно оригинал? Или это очередной «Китайский хит»?» Да уж, сомнения — спутники любого продавца брендовых товаров в онлайн-мире.
Как говорил мой знакомый предприниматель, пытавшийся продать подделку: «Я думал, что если наклею на футболку логотип Gucci и скажу, что это эксклюзив из Милана, то все купят.
Ан нет! Покупатели такие умные… А я-то думал – раз бренд есть — значит можно». Вот тут и начинается самое интересное: Wildberries не просто так запрещает продавать фальшивки — они за этим строго следят. Если не докажете подлинность своей продукции, рискуете получить бан или штрафы по полной программе.
Так что пытаться обмануть систему — как пытаться убедить кота полюбить ванну: бесполезно и чревато последствиями.
Но не все так мрачно! Продажа настоящих брендовых товаров на Wildberries вполне возможна и даже выгодна.
Главное – иметь документы от официальных дистрибьюторов и быть готовым показать их покупателям. Как говорится, «документы решают всё». Вспоминается анекдот про бизнесмена: «Покупатель подозрительно смотрит на часы и спрашивает: “Это точно Rolex?” Продавец отвечает: “Конечно!
Вот сертификат!” Покупатель разглядывает бумажку и говорит: “А где часы?”». Вот так иногда доверие строится на бумаге.
Wildberries — это такой универсальный рынок, где можно торговать почти всем (кроме запрещённого), но если попробуете впарить поддельный товар с чужим логотипом — получите штраф и блокировку быстрее, чем успеете сказать «скидка 50%». Поэтому если хотите заработать на брендах без головной боли, лучше заранее позаботьтесь о доказательствах оригинальности. Иначе вместо прибыли получите море нервов и гору негативных отзывов.
Интересно наблюдать за теми продавцами, которые думают: «Да я просто поставлю цену ниже всех – покупатели сами поверят!» Забавный подход!
Это всё равно что прийти на вечеринку в костюме пирата и надеяться стать королём бала. Конкуренты вас заметят сразу — цена должна быть адекватной рынку. Кстати говоря, существует сервис MarketGuru (звучит почти как имя супергероя), который помогает изучить цены конкурентов и спрос. С ним можно почувствовать себя настоящим шпионом рынка!
Ещё один лайфхак для продажников — предоставлять покупателям максимум информации о товаре.
Например, добавить в карточку товара фотографии документов или сертификатов. Помните старую шутку про продавца-консультанта? Клиент спрашивает: «А этот телевизор точно настоящий?» Продавец показывает паспорт телевизора с фотографией владельца и говорит: «Вот его личная история!» Так вот у покупателей должно быть чувство уверенности именно такое — чтобы не пришлось показывать паспорт товара с подписью президента.
Не забывайте также рассказывать покупателям о способах проверки подлинности товара.
Например, можно дать памятку или инструкцию прямо в описании продукта. Тогда ваши клиенты смогут самостоятельно убедиться в качестве покупки – никто же не хочет остаться с носками от Prada, которые после первой стирки превращаются в тряпочки для пола.