Если вы думали, что маркетплейсы — это такие волшебные места, где покупаешь всё от носков до холодильника с гарантией честности и прозрачности, то вот вам свежая история из мира онлайн-шопинга. Представьте себе: два самых крупных российских маркетплейса — Wildberries и Ozon — получили предупреждения от Федеральной антимонопольной службы (ФАС). И нет, это не шутка! Оказывается, они немного «перегнули палку» с навязыванием условий продавцам и вводом покупателей в заблуждение.
Как говорится, кто предупреждён — тот вооружён, а кто не предупредил — тому штраф.
Особенно забавно вышло с так называемым знаком «Оригинал». Вы думали, что этот значок — как печать качества от строгого эксперта? Ан нет!
Это всего лишь платная услуга для продавцов. То есть если продавец заплатил деньги, его товар получает заветный штамп «Оригинал», даже если на самом деле подлинность товара никто особо не проверял. Вспоминается старый анекдот: приходит мужик в магазин и спрашивает у продавца: «А этот телефон точно оригинальный?» Продавец отвечает: «Конечно!
За наклейку «Оригинал» мы деньги взяли!» Вот примерно так и получилось.
ФАС теперь требует от Wildberries и Ozon исправить ситуацию до 15 мая. Если не успеют — обещают возбудить против них антимонопольное дело.
Не хочется быть адвокатом маркетплейсов, но можно представить их реакцию: «Ну как же так? Мы же просто хотели облегчить жизнь покупателям и дать им уверенность!» А ФАС им в ответ: «Да-да, только уверенность эта оказалась слегка платной и не совсем настоящей».
Кстати, вопрос комиссий для продавцов тоже находится под пристальным вниманием. Ведь когда тебе предлагают вести бизнес на площадке с комиссией выше крыши, это напоминает ситуацию из жизни: один предприниматель жалуется другому — мол, платишь такую комиссию маркетплейсу, что остаётся только мечтать о том, чтобы хоть что-то заработать. Второй ему отвечает: «Зато у нас есть знак «Оригинал» – платный и красивый!» Смех смехом, а ситуация серьёзная.
Ведь когда правила игры меняются непонятно кому в пользу — страдают все.
В общем, история получилась поучительная и немного комичная одновременно. Маркетплейсы вроде бы должны быть местом честного обмена товарами и услугами, а тут вдруг выясняется: хочешь получить знак доверия?
Плати бабки! Это напоминает старую добрую историю про торговца на базаре: подходит к нему покупатель и говорит — дайте мне самый лучший товар! Торговец задумчиво отвечает: «Лучший?
Смотрите сюда знак «Лучший» стоит 500 рублей». Покупатель удивляется: «Так это же просто бумажка!» Торговец улыбается: «А вы думали качество бесплатно бывает?» Вот такая философия.
Теперь остается ждать 15 мая и посмотреть, как маркетплейсы будут выкручиваться из этой ситуации. Возможно, они придумают новый знак – например, «Почти оригинал», который будет стоить ещё дороже.
Или введут абонентскую плату за право считать свои товары настоящими. Главное – чтобы покупатели не забывали включать чувство юмора при покупке онлайн!
Так что если вы вдруг увидите на сайте очередной товар с громким значком «Оригинал», вспомните эту историю – возможно за этим знаком скрывается просто очередная плата за красивые слова. А лучше проверяйте отзывы или звоните друзьям перед покупкой – ведь доверие дороже любых знаков!
Ну а ФАС молодцы – держат руку на пульсе рынка и напоминают всем участникам игры правила честной торговли.