Начинающий продавец на Ozon — это примерно как первоклассник в школе: глаза горят, руки чешутся, а знаний — кот наплакал. И тут на помощь приходят сервисы аналитики, словно добрые школьные учителя, которые не только объяснят, что такое ниша и товар, но и покажут, как не сесть в лужу с выбором ассортимента.
Без этих помощников новичку будет примерно так же сложно понять рынок, как слону освоить балет — вроде бы интересно, но совершенно непонятно, с чего начать.
Представьте себе: вы решили продавать зубные щетки на Ozon. Казалось бы — мелочь, а прибыль должна капать рекой. Но вот беда — вы не знаете, какие щетки популярны: с вибрацией или без?
С ароматом мяты или клубники? Вот тут и пригодятся аналитические инструменты.
Они не просто скажут «продается», они расскажут «что именно продается», «в каком количестве» и даже «когда стоит подзапастись». Это как если бы ваша бабушка не просто сказала «печенье вкусное», а расписала рецепт так подробно, что вы сможете повторить его в любой момент.
А теперь представьте себе ситуацию из жизни начинающего селлера: он решил закупиться огромным количеством дорогущей бытовой техники — телевизоров с функцией разговора с инопланетянами (ну или почти). Но продажи идут плохо, потому что большинство покупателей предпочитают сначала купить хлеб и молоко. В итоге техника пылится на складе дольше, чем ваши любимые носки после стирки.
Вот тут приходит на помощь аналитика FBO и FBS — чтобы вовремя понять: стоит ли доверить хранение маркетплейсу или самому держать все под контролем.
Кстати о запасах! Представьте себе карточку товара как популярную песню в чартах: если она исчезает из эфира (то есть у вас заканчивается товар), то быстро скатывается вниз рейтинга и теряется в глубинах поиска. Чтобы этого избежать, нужно постоянно мониторить остатки и вовремя пополнять запасы.
Это примерно как следить за уровнем топлива в машине перед дальним путешествием — забыл заправиться — остался у обочины.
Но быть успешным селлером — значит не только знать свои внутренние дела. Нужно еще смотреть по сторонам! Аналитика рынка напоминает шпионское оборудование Джеймса Бонда: сколько игроков на поле?
Какие обороты? Кто лидер? Кто аутсайдер?
Все это помогает принять правильное решение и не попасться на удочку конкурентов.
В личном кабинете Ozon для продавцов есть настоящий кладезь данных! Там можно открыть вкладку «Аналитика» и увидеть множество разделов с цифрами и графиками.
Тут вам покажут изменения оборота по неделям (как будто вы следите за курсом биткоина), расскажут про каждый этап покупки: поиск товара покупателем, выбор нужной модели и финальный заказ. Это как наблюдать за процессом приготовления борща: от выбора ингредиентов до подачи на стол.
Если захотите почувствовать себя настоящим магнатом маркетплейсов – добро пожаловать в платный раздел OZON Premium!
Там доступны вкладки «Графики», «Кластеры» и «Акции». Кластеры – это такие зоны доставки; если ваш товар находится далеко от покупателя — доставка займет больше времени и денег.
Вспоминается анекдот про курьера: „Почему посылка шла так долго?“ – „Потому что она решила посмотреть достопримечательности!“ Так вот кластеры помогут избежать таких приключений.
Еще там можно увидеть статистику по заказам, возвратам и затратам логистики для каждого региона – словно иметь карту сокровищ для бизнеса! А данные о поведении покупателей помогут понять их настроение лучше любого психолога: кто-то любит акции, кто-то нет; кто-то покупает много сразу, а кто-то осторожничает.