Премиальные бренды в России пока что ведут себя на маркетплейсах словно коты, которые осторожно высовывают нос из-за угла: «А вдруг народ подумает, что мы теперь для всех?» Но вот свеженькое исследование от Easy Commerce как гром среди ясного неба: 95% покупателей вообще не заморачиваются на этот счет! Более того, часть из них даже радуется — мол, смотрите-ка, бренд стал доступнее.
Представляете, премиум и массовка на одном поле? Раньше это звучало как анекдот про то, как слон и моська пошли в магазин за икрой… А теперь слон спокойно кладёт икру в корзинку вместе с моськой.
Эксперты Easy Commerce прогнозируют, что к концу года российский e-commerce вырастет аж на 26%, достигнув фантастических 11,3 триллионов рублей. Это почти как если бы каждый житель страны решил купить себе пару золотых тапочек и ещё немного шампанского к ним.
Маркетплейсы при этом остаются настоящими локомотивами онлайн-торговли — на них приходится целых 80% заказов и 64% всей выручки. Представьте себе: площадки посещают 94 миллиона человек в месяц! Это больше населения многих стран вместе взятых. Так что если бренд хочет попасть в сердца покупателей — надо идти туда, где тусуется публика.
И вот тут начинается самое интересное: маркетплейсы начали активно развивать премиальные направления.
Как говорится, раньше считалось, что премиум — это только для избранных и в бутиках с красной ковровой дорожкой. Но теперь премиальная аудитория уже не только заглядывает туда изредка — она там живёт и покупает. Исследование Easy Commerce показывает, что среди премиальных покупателей лидер по популярности — Ozon.
Его отметили 74% респондентов. Кто бы мог подумать? Когда-то Ozon был просто книжным магазином для гиков, а теперь это настоящий хайвей для люксовых товаров.
А вот забавный факт: 45% опрошенных готовы купить автомобиль через маркетплейс в ближайшие два года!
Представляете сцену? Заходишь вечером на Ozon за новыми носками, а утром тебе звонит курьер с вопросом: «Ваш новый BMW доставлять к подъезду или сразу в гараж?» Это почти как анекдот про покупателя холодильника через интернет: «Холодильник пришёл без инструкции? Не беда — он сам знает, где морозить!» В общем, технологии шагают вперёд семимильными шагами.
Что же привлекает премиальных покупателей?
Конечно же удобство и понятность процесса покупки. Они ценят качество сервиса и уверенность в том, что бренд не превратится в обычный товар с распродажи «всё по 99 рублей». Главное — сохранить контроль над качеством и образом бренда на площадке.
И тогда маркетплейс перестанет быть страшилкой для люксовых марок и станет их верным союзником.
В итоге получается забавная ситуация: премиальные бренды боятся потерять статус из-за массовой торговли онлайн, а покупатели наоборот рады видеть любимые марки рядом с привычными товарами. Можно сказать так: если раньше премиум был как утончённый коктейль в баре для избранных гостей, то сейчас он стал вкусным смузи для всех желающих попробовать.
Так что если вы думали, что маркетплейсы — это место только для джинсов и смартфонов средней ценовой категории — пора пересмотреть свои взгляды. Там уже вовсю продаются автомобили мечты и коллекционные часы!
И кто знает, может скоро придёт время покупать там даже космические туры (а почему бы нет?). Главное — чтобы доставка была вовремя!
Премиальные бренды перестают бояться маркетплейсов, ведь 95% покупателей рады видеть люкс доступным и активно покупают его там.
Премиальные бренды в России постепенно меняют свой подход к маркетплейсам, понимая, что массовая аудитория не воспринимает их там как что-то постыдное, а наоборот — радуется доступности люкса. Рост e-commerce и доминирование маркетплейсов в онлайн-торговле делают эти платформы неизбежным местом встречи брендов и покупателей, где премиум уже перестал быть эксклюзивом для избранных. Особенно интересно наблюдать, как такие площадки, как Ozon, превращаются из нишевых магазинов в центры притяжения для премиальной аудитории, что открывает новые возможности для развития рынка.